Klient má právo odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu do 3 hodin po jeho provedení, a to v provozovně, kde byl obchod proveden.
Lhůta pro odstoupení běží pouze během provozní doby určené pro styk s veřejností v provozovně, ve které klient směnárenský obchod provedl. Platí provozní doba uvedena na dokladu o provedení směnárenského obchodu. Je-li tato lhůta přerušena, neskončí dříve než za 30 minut od okamžiku, kdy začala znovu běžet.

Nemůže-li klient odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu proto, že mu v tom brání překážka na straně provozovatele, může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 6 měsíců ode dne provedení směnárenského obchodu, a to i v jiném místě provozovatele než v provozovně, ve které byl proveden směnárenský obchod, nebo poštou na adresu sídla uvedenou na finálním dokladu. Totéž platí pro případ, neodstoupí-li klient od smlouvy, protože byl provozovatelem uveden v omyl nebo jej provozovatel neinformoval o právu odstoupit od smlouvy na kurzovním lístku, předsmluvní informaci nebo na dokladu o obchodu.

Klient odstoupí od směnárenského obchodu tím, že v provozovně, kde byl obchod proveden, osobně projeví vůli od obchodu odstoupit a vrátí peněžní prostředky, které mu byly původně vyplacené, případně jejich vrácení nabídne a provozovatel je nepřijme. Vznikají-li pochybnosti ohledně odstupovaného směnárenského obchodu, provozovatel může požadovat doklad o tomto obchodu.

Klient má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu Finančnímu arbitrovi ČR (Legerova 69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz ), nebo stížnost České národní bance (Na příkopě 864/28, 11000 Praha 1, www.cnb.cz/exchange ).

Staňte se naším VIP klientem

Čerpejte výhody našich VIP klientů

Pokud u nás provádíte výměnu v hodnotě 1.000 EUR, 1.000 USD, 1.000 CHF, 800 GBP a 70.000 RUB nebo vyšší, automaticky dostanete VIP kurz a možnost VIP kurzu při všech Vašich následujících výměnách při jakékoliv hodnotě.

Směnárna je povinna dle zákona 253/2008Sb provést při každém obchodu v hodnotě převyšující 1000 EUR identifikaci klienta.
Prosím, nezapomeňte si svůj průkaz totožnosti.

Objednávka

Telefonická objednávka valut

Objednávka je závazná.
Valuty lze objednat nejpozději 1h před plánovaným vyzvednutím.
Částky od 1.000 EUR je nutné rezervovat s dostatečným časovým předstihem. Na objednanou výměnu Vám zaručujeme fixaci kurzu na předem dohodnutou dobu.
Rezervace měny je výhodná - předem domluvený kurz bez jakéhokoliv poplatku.
V případě nevyzvednutí v danou dobu objednávka propadá.
Tel. číslo na objednávky: +420 777 104 538

+420 777 104 538

Kde nás najdete

Naše pobočky

T. G. Masaryka 57
Karlovy Vary

Otevírací doba:
Po-So 9:00 - 17:00
Ne 10:00 - 17:00

Telefon:
+420 777 104 538

zobrazit na mapě

 

T. G. Masaryka 3
Karlovy Vary

Otevírací doba:
Po-So 9:00 - 17:00
Ne 10:00 - 17:00

Telefon:
+420 777 104 538

zobrazit na mapě

 

Lázeňská 26
Karlovy Vary

Otevírací doba:
Po-So 9:00 - 17:30
Ne 10:00 - 17:30

Telefon:
+420 777 104 538

zobrazit na mapě